IT-Service Management
Sie sehen besondere Herausforderungen in der kunden- und serviceorientierten Ausrichtung Ihrer IT und im Management dieser Veränderung, in der Umsetzung reifer Servicekonzepte, in der Entwicklung eines geeigneten IT-Service-Management-Systems und der benötigten Prozesse. HiSolutions ist einer der anerkannt führenden ITSM-Beratungsspezialisten in D/A/CH. Seit über 10 Jahren begleiten wir namhafte Kunden in der Umsetzung und Optimierung.
Unsere Erfahrung deckt das Management des gesamten Service-Lifecycles von der Strategie bis zur kontinuierlichen Optimierung ab. Wir beherrschen die praktische Umsetzung der ITIL Best Practices in ihrer Breite und auch Tiefe. Und wir finden die passenden Problemlösungen für spezifische Anforderungen in Ihrer Branche, Organisationsgröße und IT-Struktur.
Sie sehen besondere Herausforderungen in der kunden- und serviceorientierten Ausrichtung Ihrer IT und im Management dieser Veränderung, in der Umsetzung reifer Servicekonzepte, in der Entwicklung eines geeigneten IT-Service-Management-Systems und der benötigten Prozesse. HiSolutions ist einer der anerkannt führenden ITSM-Beratungsspezialisten in D/A/CH. Seit über 10 Jahren begleiten wir namhafte Kunden in der Umsetzung und Optimierung.
Unsere Erfahrung deckt das Management des gesamten Service-Lifecycles von der Strategie bis zur kontinuierlichen Optimierung ab. Wir beherrschen die praktische Umsetzung der ITIL Best Practices in ihrer Breite und auch Tiefe. Und wir finden die passenden Problemlösungen für spezifische Anforderungen in Ihrer Branche, Organisationsgröße und IT-Struktur.
Service Desk & Support
Durch eine gut organisierte Service Desk und Support-Einheit lässt sich die Kundenausrichtung verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern. Umgekehrt heißt das allerdings auch, dass ein unzureichendes Management...
Durch eine gut organisierte Service Desk und Support-Einheit lässt sich die Kundenausrichtung verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern. Umgekehrt heißt das allerdings auch, dass ein unzureichendes Management...
Sourcing & Supplier Management
Serviceorientierung in der IT heißt immer auch, die Leistungsstruktur kontinuierlich zu verbessern und hierfür Angebote auf den IT-Dienstleistungsmärkten gezielt zu nutzen - an der richtigen Stelle, im richtigen Umfang und gut gemanagt.
Serviceorientierung in der IT heißt immer auch, die Leistungsstruktur kontinuierlich zu verbessern und hierfür Angebote auf den IT-Dienstleistungsmärkten gezielt zu nutzen - an der richtigen Stelle, im richtigen Umfang und gut gemanagt.
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